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Atención al Cliente:
Nos comprometemos a brindar un servicio cordial y rápido para resolver cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos, envíos, cancelaciones, devoluciones o cambios. Puedes contactarnos a través de support@loftmelo.com o al +1(304)578-5390.
Procesamiento de Pedidos:
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Te notificaremos cuando tu pedido haya sido enviado y proporcionaremos la información de seguimiento correspondiente.
Los tiempos de entrega estimados son de 5 a 15 días. Todos los impuestos y tarifas están incluidos en el precio del producto; no se requiere ningún pago adicional al recibir el pedido.
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 99,99€.
Política de Cancelación de Pedidos:
Aceptamos solicitudes de cancelación antes de que el pedido haya sido enviado. Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de support@loftmelo.com indicando tu número de pedido.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no podremos garantizar la cancelación. En ese caso, podremos ayudarte con una solicitud de devolución o cambio después de la entrega.
Política de Devoluciones y Cambios:
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en buen estado, sin uso indebido y, cuando sea posible, con su embalaje original.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente para que podamos gestionar un reemplazo, cambio o reembolso según corresponda.
Garantía de Productos:
Revisamos cuidadosamente todos los productos antes del envío para garantizar que se encuentren en buen estado. Si detectas algún problema con el producto recibido, nuestro equipo te ayudará a resolver la incidencia de forma rápida y clara.
Soporte Postventa:
Nuestro equipo está disponible para asistirte después de la compra, asegurando que tu experiencia sea satisfactoria y que cualquier incidencia relacionada con el pedido, envío, cancelación, devolución o cambio se resuelva de manera ágil y eficiente.
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Correo: support@loftmelo.com
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